Pada satu tingkat, ini adalah alat yang relatif sederhana, yang mengharuskan
manajemen untuk memilih bidang utama aktivitas bisnis dan mengaudit kinerja di
bidang tersebut, membandingkannya dengan tingkat kinerja sebelumnya dan,
idealnya, pembandingan terhadap praktik terbaik dan tingkat kinerja yang
diketahui. Informasi yang dihasilkan oleh audit ini kemudian akan digunakan
untuk mengidentifikasi kinerja yang tidak memuaskan dan memungkinkan
langkah-langkah diperkenalkan untuk menghasilkan perbaikan.
Area bisnis yang harus diaudit secara teratur, dalam bisnis apa pun, baik
publik, swasta, atau nirlaba, meliputi: Lingkungan Eksternal: alat dan
teknik yang mapan tersedia dan digunakan untuk memindai lingkungan eksternal
untuk mendapatkan informasi tentang masalah, peristiwa , dan tren yang akan
berdampak pada strategi dan kapabilitas kinerja organisasi. Kualitas
informasi ini, dan interpretasinya, sangat penting, karena merupakan batu
fondasi dari kegiatan perencanaan strategis selanjutnya. Audit proses, alat,
dan teknik, serta kualitas keluaran, sangat penting untuk memastikan bahwa
proses perencanaan strategis diberikan informasi yang berkualitas tinggi,
relevan, dan valid.
14 Cara Audit Kinerja
|
|
Audit Kineja Bisnis
|
Berikut ini 14 cara untuk mengaudit kinerja bisnis online ataupun online :
1.Pesaing:
Meskipun merupakan elemen dari kegiatan analisis lingkungan eksternal, hal
ini perlu disebutkan secara terpisah. Pemantauan dan-atau pembandingan -
variasi audit - kinerja pesaing sangat penting. Pesaing, secara default,
berada dalam bisnis yang sama, dan memperoleh pengetahuan tentang tingkat
kinerja pesaing, di sebanyak mungkin bidang utama, akan membawa manfaat bagi
organisasi mana pun di sektor apa pun.
2.Perencanaan Strategis:
Seringkali merupakan bidang kegiatan yang tidak dievaluasi, karena dilakukan
oleh tingkat manajemen eksekutif senior, tetapi seharusnya demikian. Selain
pengumpulan informasi yang dibahas di atas, tingkat keahlian dalam
perencanaan strategis para manajer, alasan dan pembenaran untuk strategi
yang dipilih, proses yang digunakan untuk mengkomunikasikan strategi di
seluruh organisasi, tingkat dukungan dan sumber daya yang disediakan untuk
implementasi, kinerja strategi yang ada dan sebelumnya, adalah semua area
yang harus diaudit agar kinerja yang optimal dapat terus dicapai.
3.Kepemimpinan:
Terpisah dari audit Strategi, kualitas kepemimpinan harus diaudit secara
berkala. Serangkaian kompetensi untuk kepemimpinan, di semua tingkatan dalam
organisasi, harus disusun, dan kinerja kepemimpinan diukur berdasarkan
kompetensi tersebut. Kegiatan pengembangan juga harus didasarkan pada
kompetensi ini, dan pada penghapusan atau pengurangan kelemahan yang
diidentifikasi oleh audit.
4.Budaya:
Budaya yang ada yang memadukan keyakinan, nilai, persepsi, perilaku, yang
membentuk budaya organisasi harus diaudit secara teratur dan dibandingkan
dengan budaya yang diinginkan oleh, tujuan dari, pemimpin organisasi.
Terutama pada saat organisasi sedang merencanakan atau menjalani perubahan
besar, informasi yang dikumpulkan dari audit ini akan sangat berharga.
5.Keuangan:
di mana, meskipun biasanya ada kerangka kerja manajemen dan proses akuntansi
keuangan, ada kebutuhan untuk mengaudit keefektifannya secara ketat dan
teratur, untuk memastikan bahwa aktivitas penganggaran dan akuntansi
seproduktif mungkin.
6.Pemasok:
Salah satu bidang paling kritis dari aktivitas organisasi mana pun, awal
rantai pasokan, kinerja pemasok, termasuk kinerja orang-orang di organisasi
yang mengaudit kinerja pemasok, harus diaudit, secara ketat dan teratur.
Sekarang diterima, sejalan dengan penelitian & desain dan perencanaan
strategis, sebagai salah satu batu fondasi jaminan kualitas, kelemahan apa
pun dalam kinerja pemasok dapat merusak organisasi, terkadang tidak dapat
diperbaiki. Audit memastikan bahwa tingkat kinerja optimal dipertahankan.
7.Sumber Daya Fisik:
Kualitas dan penggunaan sumber daya fisik, seperti bahan mentah, peralatan
operasional, peralatan dan sistem teknologi, furnitur, perlengkapan, dan
bangunan, semuanya memerlukan audit rutin untuk memastikan bahwa sumber daya
yang paling tepat dibeli, dipasang, dipelihara, dan digunakan secara
efektif.
8. Sumber Daya Manusia:
ini memerlukan kualitas audit sumber daya manusia yang dilatih oleh
organisasi, cara mereka diarahkan, seberapa baik kepedulian mereka dan
dikembangkan, serta peluang dan saluran apa yang ada untuk kemajuan. Setiap
aspek aktivitas sumber daya manusia harus diaudit di semua tingkatan, mulai
dari operasional hingga dan termasuk tingkat eksekutif.
9.Kesetaraan:
Mencakup keragaman, pelacakan, dan pemahaman peluang yang semuanya merupakan
bidang utama yang jika tidak diaudit secara teratur untuk memastikan tingkat
kinerja yang tinggi tidak hanya mematuhi persyaratan undang-undang tetapi
juga berkontribusi secara positif terhadap budaya organisasi akan
menimbulkan konflik, ketidakpuasan, moral yang lebih rendah , motivasi yang
lebih rendah, dan akhirnya tingkat kinerja yang lebih rendah.
10.Pelanggan Internal:
Sering diabaikan, tingkat kepuasan pelanggan departemen internal berikutnya,
individu, atau tim, yang menangani tahap berikutnya dari
produksi atau
pembuatan layanan sangat penting. Banyak sekali bukti yang menunjukkan bahwa
ketidakpuasan pelanggan internal, yang menyebabkan terputusnya komunikasi
dan kerja sama, merupakan salah satu penyebab utama kinerja keseluruhan yang
buruk.
11. Distribusi:
Produk dan-atau layanan yang disediakan oleh organisasi merupakan elemen
penting dalam membuat organisasi berhasil. Mengaudit proses ini akan
memastikan bahwa praktik logistik terbaik tersedia, dan bahwa distribusi
aktivitas berkontribusi secara positif, dalam hal biaya keuangan dan
identitas korporat, terhadap upaya pemasaran, penjualan, dan layanan
pelanggan.
12. Pelanggan Eksternal:
Mengaudit tingkat kepuasan pelanggan eksternal adalah kegiatan penting yang
harus dilakukan secara berkala. Pelanggan di sini mencakup semua yang berada
di titik terpisah dalam rantai distribusi, hingga pembeli dan pengguna
akhir. Informasi yang diambil dari audit ini akan memastikan bahwa
organisasi selaras dengan dan dapat menanggapi dengan tepat kebutuhan
pemangku kepentingan yang paling penting, pelanggan eksternal.
13.Hubungan Pemangku Kepentingan:
Pemangku kepentingan adalah setiap individu, tim, organisasi eksternal, yang
memiliki kepentingan sah dalam kinerja organisasi. Ini dapat mencakup,
tergantung pada sektor dan organisasi tertentu: karyawan, serikat pekerja,
orang tua, kerabat, media lokal atau nasional, otoritas lokal, layanan
darurat, pemegang saham, lembaga keuangan, badan pendanaan, gubernur,
pemerintah nasional atau internasional, mitra strategis, dan tentu saja,
berbagai pelanggan eksternal. Hubungan dengan masing-masing, dengan caranya
sendiri, sangat penting, dan harus diaudit secara teratur untuk memastikan
bahwa mereka sesehat mungkin.
14.Sistem Mutu:
Sengaja dicantumkan sebagai area terakhir yang akan diaudit secara berkala,
ini adalah audit yang harus dilakukan selain semua audit individu yang
tercantum di atas. Apakah suatu organisasi memiliki sistem manajemen
penjaminan mutu bersertifikat eksternal, atau hanya sistem internal, harus
ada kriteria mutu yang ditetapkan untuk setiap aktivitas, peristiwa,
tahapan, dan proses penting, dari titik awal hingga titik akhir rantai
pasokan dari tahap paling awal dari aktivitas desain dan pasokan ke titik di
mana produk atau layanan berada di tangan pelanggan akhir pengguna akhir.
Kriteria kualitas yang menggambarkan tingkat kualitas yang diperlukan,
tingkat kinerja, dan keluaran, sangat penting untuk keberhasilan organisasi
mana pun. Sistem mutu, termasuk proses audit internal dan eksternal, harus
diaudit untuk memastikan bahwa kinerjanya sesuai dengan yang diharapkan,
memastikan bahwa standar mutu yang dipersyaratkan terpenuhi, dan tentu saja,
terus ditingkatkan.
Kesimpulan
Audit yang efektif akan membawa sejumlah manfaat bagi organisasi. Kelompok
manfaat pertama adalah di mana kelemahan atau masalah yang jelas
teridentifikasi, termasuk: mengidentifikasi di mana perbaikan segera dapat
dilakukan; mengidentifikasi tren yang muncul yang mungkin menandakan
tindakan korektif, defensif, atau ofensif diperlukan.
Kelompok manfaat kedua lebih halus, dan meliputi: mengidentifikasi situasi
aktual, bukan apa yang dianggap sebagai kasus oleh manajemen atau spesialis;
meningkatkan kumpulan pengetahuan yang dapat dipelajari oleh individu dan
tim; memastikan bahwa kegiatan operasional, sebagaimana dimaksud, mendukung
tujuan strategis: menetapkan budaya yang mengharapkan kinerja diaudit dan
dievaluasi secara teratur: menetapkan budaya yang didorong oleh aktivitas
perbaikan berkelanjutan.
Kecuali sebuah organisasi secara terus-menerus mengaudit dan mengevaluasi
kinerjanya di semua bidang utama, ia tidak dapat mengetahui dengan pasti di
mana kinerja yang buruk terjadi, dan ia tidak dapat mengambil tindakan
korektif karena tidak mengetahui masalahnya, atau tidak memiliki informasi
yang cukup tentang apa yang harus dilakukan. dasar tindakan yang
tepat.
Audit rutin yang ketat akan memberikan aliran informasi berharga yang dapat
digunakan manajemen organisasi untuk memutuskan perubahan operasional yang
akan meningkatkan kinerja di area kritis. Diterapkan di seluruh organisasi,
ini akan memberikan tujuan strategis dengan landasan dukungan yang lebih
kuat, dan pada akhirnya lebih banyak peluang untuk sukses.
Posting Komentar
Posting Komentar